トラブル対処方法 >> その他のトラブル

1. ディスプレイが暗い
   コンテンツID (2076) ディスプレイが暗いディスプレイが暗い原　因処　置〈節電中/解除〉ボタンが点灯していませんか？節電状態に入っています。操作パネルの〈節電中/解除〉ボタンを押して、節電状態を解除してください。画面コントラスト調整が暗すぎませんか？画面コントラスト調整画面で、ディスプレイの輝度を調整してください。画面のコントラストを調整する方法
   
   
2. プリントできない、またはコピーできない
   • プリントできない、またはコピーできない
   • プリンターアイコンにデータが残っているが、プリントできない
   
   
3. プリントを指示したのに〈送受信中〉ランプが点灯しない
   コンテンツID (2081) プリントを指示したのに〈送受信中〉ランプが点灯しないプリントを指示したのに〈送受信中〉ランプが点灯しない原　因処　置インターフェイスケーブルが抜けていませんか?電源スイッチをいったん切り、電源プラグをコンセントから抜き、インターフェイスケーブルの接続を確認してください。[インターフェイスケーブルの接続方法]コンピューター側の環境が正しく設定されていますか？プリン...
   
   
4. 用紙トレイ5（手差し）にプリントを指示したのにプリントされない
   コンテンツID (2083) 用紙トレイ5（手差し）にプリントを指示したのにプリントされない用紙トレイ5（手差し）にプリントを指示したのにプリントされない原　因処　置指定したサイズの用紙がセットされていますか？表示されたメッセージに従って、正しいサイズの用紙をセットして、もう一度プリントを指示してください。[用紙トレイ5（手差し）に用紙をセットする方法]
   
   
5. 正しい文字が印字されない（文字化けが起こる）
   コンテンツID (2085) 正しい文字が印字されない（文字化けが起こる）正しい文字が印字されない（文字化けが起こる）原　因処　置本機に標準で搭載されていないフォントを使用してプリントしています。アプリケーションまたはプリンタードライバーの設定を確認してください。PostScript^® （オプション）を使用している場合は、必要なフォントをダウンロードしてください。
   
   
6. 〈送受信中〉ランプが点灯、点滅したまま排紙されない
   コンテンツID (2087) 〈送受信中〉ランプが点灯、点滅したまま排紙されない〈送受信中〉ランプが点灯、点滅したまま排紙されない原　因処　置データが本機内部に残っています。プリントの中止、または残っているデータを排出してください。[実行中/実行待ちのジョブを確認する方法]
   
   
7. 用紙トレイの出し入れができない
   コンテンツID (2089) 用紙トレイの出し入れができない用紙トレイの出し入れができない原　因処　置プリント中にカバーを開けたり、電源を切ったりしたことで、用紙が詰まっていませんか?無理に用紙トレイを出し入れしないで、電源を切ってください。数秒経過後、電源を入れてください。本機がデータを受信できる状態になったことを確認して、操作パネルのメッセージに従って、紙づまりの処置をしてください。
   
   
8. 希望のサイズにコピーされない
   コンテンツID (2091) 希望のサイズにコピーされない希望のサイズにコピーされない原　因処　置原稿ガラスまたは原稿カバーが汚れていませんか？原稿ガラスまたは原稿カバーを清掃してください。[原稿カバー、原稿ガラスを清掃する]OHPフィルムなどの透過度が高い原稿ですか？原稿ガラスに原稿をセットし、その上に白紙を載せてコピーしてください。原稿がずれていませんか？原稿を正しくセットしてください。...
   
   
9. 用紙トレイ5（手差し）に用紙をセットして〈スタート〉ボタンを押すとエラーメッセージが表示される
   コンテンツID (2098) 用紙トレイ5（手差し）に用紙をセットして〈スタート〉ボタンを押すとエラーメッセージが表示される用紙トレイ5（手差し）に用紙をセットして〈スタート〉ボタンを押すとエラーメッセージが表示される原　因処　置用紙トレイ5（手差し）の手前にある用紙ガイドの位置がずれていませんか？用紙ガイドを正しい位置にセットしてください。[用紙トレイ5（手差し）に用紙をセットする方法]
   
   
10. ホチキスがうまく留められないとき
    • ホチキスカートリッジの針づまり（フィニッシャーA1の場合）
    • ホチキスカートリッジの針づまり（フィニッシャーB1の場合）
    • ホチキスカートリッジの針づまり（フィニッシャーC1、中とじフィニッシャーC1の場合）
    • 中とじホチキスカートリッジの針づまり（中とじフィニッシャーC1の場合）
    
    
11. コンピューターからプリントしたときにホチキスができない。原稿ガラスまたは原稿送り装置からコピーしたときはホチキスは正しく動作する
    コンテンツID (2167) コンピューターからプリントしたときにホチキスができない。原稿ガラスまたは原稿送り装置からコピーしたときはホチキスは正しく動作するフィニッシャーオプションを有効にするようプリンタードライバーを設定するMicrosoft^® Windows^® 2000の場合、[スタート]ボタンをクリックし、[設定]をクリックし、その後、 [プリンタ]をクリックします。[プリン...
    
    
12. CentreWare Internet Services（CWIS）を使用して文書を取り出したときに親展ボックスから文書が削除されない
    コンテンツID (2181) CentreWare Internet Services（CWIS）を使用して文書を取り出したときに親展ボックスから文書が削除されない CentreWare Internet Services（CWIS）を使用して文書を取り出したときに親展ボックスから文書が削除されない CentreWare Internet Servicesを使って、親展ボックス内の文書を取り...
    
    
13. [スキャナー]、[インターネットファクス]で、まとめて1枚機能が期待通りの動作をしない
    コンテンツID (2183) [スキャナー]、[インターネットファクス]で、まとめて1枚機能が期待通りの動作をしない [スキャナー]、[インターネットファクス]で、まとめて1枚機能が期待通りの動作をしない [スキャナー]、[インターネットファクス]では、まとめて1枚機能が[2枚→1枚]に限られています。
    
    
14. 部品が損傷している場合や交換部品が必要な場合の対処方法
    コンテンツID (2202) 部品が損傷している場合や交換部品が必要な場合の対処方法 部品が損傷している場合や交換部品が必要な場合の対処 この問題の解決にはメーカーのサポートが必要です。最寄りのサポート窓口までお問い合わせください。
    
    
15. トナーの剥がれがある
    • 用紙が仕様に合っていることを確認する
    • 新しい用紙連を使用する
    • 用紙トレイを開閉して用紙の説明を変更し、[用紙トレイのサイズ/用紙種類/属性表示]が正しく設定されていることを確認する
    
    
16. 用紙を用紙トレイに追加したときに、さまざまな用紙種類の用紙重量の範囲がタッチパネルディスプレイに表示されない
    コンテンツID (2270) 用紙を用紙トレイに追加したときに、さまざまな用紙種類の用紙重量の範囲がタッチパネルディスプレイに表示されない用紙を用紙トレイに追加したときに、さまざまな用紙種類の用紙重量の範囲がタッチパネルディスプレイに表示されないこれは本機のソフトウエアの機能です。メーカーのサービスを受けることはできません。
    
    
17. プリンターがファクス、Eメール、またはスキャンしない
    • [スキャナー(メール送信）]、[スキャナー（ボックス保存）]、[スキャナー（ＰＣ保存）]、および[ファクス／インターネットファクス]オプションの状態を確認する
    • プリンターの電源を切り、その後電源を入れる
    
    
18. プリントせず、OSスプーラーにジョブが留まっている
    コンテンツID (2294) プリントせず、OSスプーラーにジョブが留まっている [印刷の一時停止]オプションが選択されていないことを確認するOS スプーラーとは、プリンターに送信されるファイルを準備しフォーマットする、オペレーティングシステムのサービスです。ジョブをプリンターに送信したときに、コンピュータータスクバーの時計の近くに表示されるプリンターアイコンまたはプリンタードライバーをダブ...
    
    
19. プリントジョブがプリントされない
    コンテンツID (2296) プリントジョブがプリントされない別のコンピューターからネットワークを介したプリントを試行する 別のコンピューター（通常使用していないもの）にて、ユーザー名とパスワードを入力し、ネットワークにログインします。そのコンピューターから同一のプリンターにプリントを試行します。別のコンピューターからプリントできる場合は、ローカルのプリンタードライバーが正しく設定されていな...
    
    
20. サイズの大きいファイルのスプールまたはプリントが遅い
    コンテンツID (2298) サイズの大きいファイルのスプールまたはプリントが遅いジョブを小さなセクションに分割するジョブ（原稿）を小さなセクション、例えば2つのジョブに分割し、ジョブのプリントを試みてください。原稿の前半を送信し、それがプリントされてから後半を送信してください。
    
    
21. Adobe^® Acrobat^® を使用してコンピューターからジョブをプリントできない（Microsoft^® Windows^® OS）
    • プリンタードライバーを再インストールする
    • プリンタードライバーで[画像としてプリント]オプションを選択する
    
    
22. SMBプロトコルを使用して[スキャン文書のファイル保存]（ネットワークスキャン）できない
    コンテンツID (2471) SMBプロトコルを使用して[スキャン文書のファイル保存]（ネットワークスキャン）できない SMBのユーザー名を変更する 環境によって、入力するユーザー名が変わります。ご使用の環境を確認して、ユーザー名を入力してください。■ユーザー名転送するコンピューターのユーザー名を入力します。転送先でユーザー名を必要としないときは省略できます。［転送プロトコル］で［FTP］を...
    
    
23. コピージョブが完了すると機械から音がする
    コンテンツID (2312) コピージョブが完了すると機械から音がする コピージョブ完了音を変更する 機械管理者としてログインします。[認証]ボタンを押します。認証画面で機械管理者のUserID、パスワードを入力し、[確定]を押します。UserIDの初期値は[11111]です。パスワードの初期値は[x-admin]です。詳細については機械管理者モードに入る方法を参照してください。[仕様設定/...
    
    
24. レターサイズ（216 x 279 mm)の原稿をA4（210 x 297 mm）用紙にプリントできない
    コンテンツID (2322) レターサイズ（216 x 279 mm)の原稿をA4（210 x 297 mm）用紙にプリントできない 異なる用紙サイズ（代替用紙）に原稿をプリントできるように[近いサイズを選択]オプションを変更する 例えば、A4原稿を別の用紙サイズ、例えばレター（216 x 279 mm）にプリントしたい場合は、 以下のステップで[近いサイズを選択]オプションを変更してくださ...
    
    
25. PostScript^® エラーのトラブルシュート
    • Postscript^® エラーの問題を解決する
    • PostScript^® エラーメッセージ
    • システムレベルのエラー
    • アプリケーションレベルのエラー
    • ファイルレベルのエラー
    • 要素レベルのエラー
    
    
26. 用紙に損傷がある
    • 正面ドアを開き、用紙搬送経路に障害物がないことを確認する
    • 用紙が仕様に合っていることを確認する
    • 新しい用紙連を使用する
    • 用紙トレイが正しくセットされていることを確認する
    
    
27. タイマー異常が検出された
    コンテンツID (2352) タイマー異常が検出された この問題の解決にはメーカーのサポートが必要です。最寄りのサポート窓口までお問い合わせください
    
    
28. トナーが少ないとプリンターがビープ音を鳴らし続ける
    コンテンツID (2380) トナーが少ないとプリンターがビープ音を鳴らし続けるビープ音は、トナーが少ないときの通常音ですトナーを交換するとビープ音は停止します。トナーの交換は、[トナーカートリッジ交換]メッセージが表示されるまで行なわないでください。[トナー残量]警告を無効にするには、以下の項目を参照してください。[トナー残量]警告が無効になると、警告が表示されなくなります。機械管理者とし...
    
    
29. 機械管理権限ユーザーの認証失敗回数が、制限回数を超えてしまった
    コンテンツID (2446) 機械管理権限ユーザーの認証失敗回数が、制限回数を超えてしまった本機の電源を一度切り、再度電源を入れる機械管理権限ユーザーの認証失敗回数が、制限回数を超えると、その機械管理権限ユーザーのIDによるアクセスが拒否されます。本機の電源を一度切り、再度電源を入れると、認証失敗回数がリセットされ、認証が可能になります。